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| faq [2026/01/26 14:41] – admin | faq [2026/01/26 14:47] (Version actuelle) – admin |
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| ===== 📄 Gestion des documents d'identité ===== | ===== 📄 Gestion des documents d'identité ===== |
| ==== Comment connaître le type de document d'identité qui a été déposé ? ==== | ==== Comment connaître le type de document d'identité qui a été déposé ? ==== |
| [[https://id360.doca-id.com//doku.php?id=guide_de_lecture_du_dossier_de_preuve#bloc_identity|Voir dans le guide de lecture du dossier de preuve]] | [[https://id360.doca-id.com/doku.php?id=guide_de_lecture_du_dossier_de_preuve#bloc_identity|Voir dans le guide de lecture du dossier de preuve]] |
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| **Bloc** : Objet Extracted_data | **Bloc** : Objet Extracted_data |
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| ==== Où récupérez-vous les noms et prénoms sur la pièce d'identité ? ==== | ==== Où récupérez-vous les noms et prénoms sur la pièce d'identité ? ==== |
| [[https://id360.doca-id.com//doku.php?id=guide_de_lecture_du_dossier_de_preuve#bloc_identity|Voir dans le guide de lecture du dossier de preuve]] | [[https://id360.doca-id.com/doku.php?id=guide_de_lecture_du_dossier_de_preuve#bloc_identity|Voir dans le guide de lecture du dossier de preuve]] |
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| **Bloc** : Identity | **Bloc** : Identity |
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| ==== Si nous poussons un nom pour comparaison, avec quel nom est-il comparé ? ==== | ==== Si nous poussons un nom pour comparaison, avec quel nom est-il comparé ? ==== |
| [[https://id360.doca-id.com//doku.php?id=guide_de_parametrage#activer_la_saisie_des_informations_par_l_utilisateur|Voir dans le guide de paramétrage]] | [[https://id360.doca-id.com/doku.php?id=guide_de_parametrage#activer_la_saisie_des_informations_par_l_utilisateur|Voir dans le guide de paramétrage]] |
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| **Section** : Activer la saisie des informations par l'utilisateur | **Section** : Activer la saisie des informations par l'utilisateur |
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| ==== Quel est votre algorithme de comparaison ? ==== | ==== Quel est votre algorithme de comparaison ? ==== |
| [[https://id360.doca-id.com//doku.php?id=guide_de_parametrage#comparaison_de_chaines_dans_id360|Voir dans le guide de paramétrage]] | [[https://id360.doca-id.com/doku.php?id=guide_de_parametrage#comparaison_de_chaines_dans_id360|Voir dans le guide de paramétrage]] |
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| **Section** : Comparaison de chaînes dans ID360 | **Section** : Comparaison de chaînes dans ID360 |
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| ==== Est-ce que les récépissés des titres d'identité sont acceptés ? ==== | ==== Est-ce que les récépissés des titres d'identité sont acceptés ? ==== |
| [[https://id360.doca-id.com//doku.php?id=liste_des_pieces_acceptees_par_id360#principe_d_acceptation|Voir dans la liste des pièces acceptées par ID360]] | [[https://id360.doca-id.com/doku.php?id=liste_des_pieces_acceptees_par_id360#principe_d_acceptation|Voir dans la liste des pièces acceptées par ID360]] |
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| **Section** : Documents d'identité autorisés | **Section** : Documents d'identité autorisés |
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| ==== Comment est calculée la date d'expiration d'une CNI française ? ==== | ==== Comment est calculée la date d'expiration d'une CNI française ? ==== |
| [[https://id360.doca-id.com//doku.php?id=guide_de_parametrage#document_d_identite|Voir dans le guide de paramétrage]] | [[https://id360.doca-id.com/doku.php?id=guide_de_parametrage#document_d_identite|Voir dans le guide de paramétrage]] |
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| **Contrôle** : Vérifier que le document n'a pas expiré. | **Contrôle** : Vérifier que le document n'a pas expiré. |
| ==== Quels sont les formats et les tailles maximales autorisés par document ? ==== | ==== Quels sont les formats et les tailles maximales autorisés par document ? ==== |
| __**ID360 Capture**__ : | __**ID360 Capture**__ : |
| [[https://id360.doca-id.com//doku.php?id=vue_utilisateur_final|Se référer à la documentation liée au parcours utilisateur final]] | [[https://id360.doca-id.com/doku.php?id=vue_utilisateur_final|Se référer à la documentation liée au parcours utilisateur final]] |
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| __**ID360 Service**__ : | __**ID360 Service**__ : |
| [[https://id360.doca-id.com//doku.php?id=guide_du_developpeur_service#upload_de_la_piece_d_identite|Voir Guide du développeur]] | [[https://id360.doca-id.com/doku.php?id=guide_du_developpeur_service#upload_de_la_piece_d_identite|Voir Guide du développeur]] |
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| **Remarques** : Dans la section Upload de la pièce d'identité | **Remarques** : Dans la section Upload de la pièce d'identité |
| ===== 🛠️ Parcours utilisateur et interactions ===== | ===== 🛠️ Parcours utilisateur et interactions ===== |
| ==== Quelles sont les versions d’iOS et d’Android prises en charge par votre solution ? ==== | ==== Quelles sont les versions d’iOS et d’Android prises en charge par votre solution ? ==== |
| [[https://id360.doca-id.com//doku.php?id=vue_utilisateur_final|Se référer à la documentation liée au parcours utilisateur final]] | [[https://id360.doca-id.com/doku.php?id=vue_utilisateur_final|Se référer à la documentation liée au parcours utilisateur final]] |
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| ==== Quelles langues sont supportées lors de l'utilisation d'un parcours par un utilisateur ? ==== | ==== Quelles langues sont supportées lors de l'utilisation d'un parcours par un utilisateur ? ==== |
| [[https://id360.doca-id.com//doku.php?id=vue_utilisateur_final|Se référer à la documentation liée au parcours utilisateur final]] | [[https://id360.doca-id.com/doku.php?id=vue_utilisateur_final|Se référer à la documentation liée au parcours utilisateur final]] |
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| ==== Combien de tentatives (retry) sont possibles ? ==== | ==== Combien de tentatives (retry) sont possibles ? ==== |
| [[https://id360.doca-id.com//doku.php?id=vue_utilisateur_final|Se référer à la documentation liée au parcours utilisateur final]] | [[https://id360.doca-id.com/doku.php?id=vue_utilisateur_final|Se référer à la documentation liée au parcours utilisateur final]] |
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| ==== Est-ce qu'il y a un nombre maximal d'envois pour un code OTP SMS en cas d'échec ? ==== | ==== Est-ce qu'il y a un nombre maximal d'envois pour un code OTP SMS en cas d'échec ? ==== |
| [[https://id360.doca-id.com//doku.php?id=vue_utilisateur_final|Se référer à la documentation liée au parcours utilisateur final]] | [[https://id360.doca-id.com/doku.php?id=vue_utilisateur_final|Se référer à la documentation liée au parcours utilisateur final]] |
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| ==== Quelles sont les conditions pour faire fonctionner ID360 dans une WebView ? ==== | ==== Quelles sont les conditions pour faire fonctionner ID360 dans une WebView ? ==== |
| [[https://id360.doca-id.com//doku.php?id=guide_du_developpeur_capture#conditions_pour_faire_fonctionner_id360_dans_une_webview|Voir dans le guide du développeur]] | [[https://id360.doca-id.com/doku.php?id=guide_du_developpeur_capture#conditions_pour_faire_fonctionner_id360_dans_une_webview|Voir dans le guide du développeur]] |
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| **Section** : Conditions pour faire fonctionner ID360 dans une webview | **Section** : Conditions pour faire fonctionner ID360 dans une webview |
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| ==== Est-ce possible de forcer la langue utilisée dans le parcours d'identification ? ==== | ==== Est-ce possible de forcer la langue utilisée dans le parcours d'identification ? ==== |
| [[https://id360.doca-id.com//doku.php?id=vue_utilisateur_final|Se référer à la documentation liée au parcours utilisateur final]] | [[https://id360.doca-id.com/doku.php?id=vue_utilisateur_final|Se référer à la documentation liée au parcours utilisateur final]] |
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| **Section** : Forcer la langue dans le parcours utilisateur | **Section** : Forcer la langue dans le parcours utilisateur |
| ===== ⚠️ Gestion des erreurs et messages affichés ===== | ===== ⚠️ Gestion des erreurs et messages affichés ===== |
| ==== Quelle est la liste des messages d'erreurs affichés lors d'une vérification d'identité ? ==== | ==== Quelle est la liste des messages d'erreurs affichés lors d'une vérification d'identité ? ==== |
| [[https://id360.doca-id.com//doku.php?id=vue_utilisateur_final|Se référer à la documentation liée au parcours utilisateur final]] | [[https://id360.doca-id.com/doku.php?id=vue_utilisateur_final|Se référer à la documentation liée au parcours utilisateur final]] |
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| ==== Est-ce que vous communiquez à l'utilisateur en cas d'échec ? ==== | ==== Est-ce que vous communiquez à l'utilisateur en cas d'échec ? ==== |
| [[https://id360.doca-id.com//doku.php?id=vue_utilisateur_final|Se référer à la documentation liée au parcours utilisateur final]] | [[https://id360.doca-id.com/doku.php?id=vue_utilisateur_final|Se référer à la documentation liée au parcours utilisateur final]] |
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| ==== A quoi correspond l'erreur The IEM ar24 return a KO status ==== | ==== A quoi correspond l'erreur The IEM ar24 return a KO status ==== |
| ===== 🔐 Authentification et sécurité ===== | ===== 🔐 Authentification et sécurité ===== |
| ==== Quel est le nombre de caractères du token ? ==== | ==== Quel est le nombre de caractères du token ? ==== |
| [[https://id360.doca-id.com//doku.php?id=guide_du_developpeur_service#connexion_a_l_apiauthentification|Voir dans le guide du développeur]] | [[https://id360.doca-id.com/doku.php?id=guide_du_developpeur_service#connexion_a_l_apiauthentification|Voir dans le guide du développeur]] |
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| **Section** 1.1 dans les commentaires | **Section** 1.1 dans les commentaires |
