Outils pour utilisateurs

Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

Lien vers cette vue comparative

Les deux révisions précédentesRévision précédente
Prochaine révision		Révision précédente
vue_utilisateur_final [2025/08/08 14:45] – adminvue_utilisateur_final [2026/04/09 08:45] (Version actuelle) – [📢 Communication des rejets] jsellame
Ligne 1: Ligne 1:
 [[:vue_utilisateur_final|Français]] | [[:en:vue_utilisateur_final|English]] [[:vue_utilisateur_final|Français]] | [[:en:vue_utilisateur_final|English]]
 +----
  
 ====== Parcours utilisateur final ====== ====== Parcours utilisateur final ======
Ligne 43: Ligne 44:
  
 ==== 📢 Communication des rejets ==== ==== 📢 Communication des rejets ====
-L’utilisateur est informé uniquement si le document est déclaré **non exploitable** lors du parcours.   +L’utilisateur est informé si le document est déclaré **non exploitable** lors du parcours. 
-Les autres contrôles s’effectuent **après réception** : par exemple, si la pièce est expirée, **aucun message** ne sera affiché, mais le dossier sera en **KO** selon la configuration.+ 
 +Lorsque la pièce déposée ne correspond pas au document attendu, ou si sa qualité est insuffisante, il lui est proposé de la téléverser à nouveau ou de la recapturer. 
 +\\ 💬 //Le message affiché sera : Document non exploitable. Assurez-vous qu’il soit net et lisible.// 
 + 
 +Par ailleurs, plusieurs contrôles peuvent être effectués durant le parcours, en fonction de la configuration définie. Par exemple : document expiré, échec de la comparaison faciale, ou non-conformité d’un document complémentaire. 
 +\\ 💬 //Le message affiché sera : Certaines informations n’ont pas pu être vérifiées ou sont peut-être arrivées à expiration. Merci de réessayer// 
 + 
 +Dans chacun de ces cas, l’utilisateur est invité à réessayer l’étape concernée afin de limiter les échecs (KO). 
 + 
 +--- 
 +==== 📞 Vérification du numéro de téléphone ==== 
 +Dans le cadre de la vérification du numéro de téléphone, l’envoi du code OTP est limité à **3 tentatives maximum**, à raison d’**un envoi par minute**. 
 + 
 +--- 
 +==== 🌍 Forcer la langue dans le parcours utilisateur ==== 
 + 
 +Il est possible de **forcer la langue du parcours utilisateur** en ajoutant le paramètre **`lang=xx`** à la toute fin de l’URL du parcours. 
 + 
 +Par exemple, pour forcer un parcours en **français** :   
 +https://id360docaposte.com/static/process_ui/index.html#/enrollment/abcd123?lang=fr 
 + 
 +👉 Le code langue (**`xx`**) doit être conforme aux standards ISO (ex. `fr`, `en`, `es`, etc.).
  

This website uses cookies. By using the website, you agree with storing cookies on your computer. Also, you acknowledge that you have read and understand our Privacy Policy. If you do not agree, please leave the website.

Plus d’informations